KPI, Key Performance Indicator (Indicador-chave de Desempenho)

Os indicadores-chave de desempenho (KPIs) referem-se a um conjunto de medidas quantificáveis usadas para avaliar o desempenho geral de longo prazo de uma empresa. Os KPIs ajudam especificamente a determinar as realizações estratégicas, financeiras e operacionais de uma empresa, especialmente em comparação com as de outras empresas do mesmo setor. Os indicadores-chave de desempenho medem o sucesso de uma empresa em relação a um conjunto de metas, objetivos ou pares do setor.